[DIwiTH 캠페인_테마9]

HRM 관점에서의 DEI 전략

-② 조직 내 DEI 촉진을 위한 HRM 전략 및 실행 계획-

이전 테마에서는 HRM (Human Resource Management) 관점에서의 DEI(Diversity, Equity, Inclusion)의 이론적 기초, 역사적 발전 과정에 대해서 살펴보았습니다. 이번 테마에서는 다양한 학술 연구와 컨설팅 회사들의 조사 결과를 바탕으로, DEI가 실제로 조직의 채용 및 선발, 교육 및 개발, 리더십 및 책임, 조직 성과에 영향을 미치는지와 글로벌 기업의 DEI 관리 전략을 살펴보겠습니다.

이전보고서 ☞ : [디위드 보고서8] HRM에서 DEI의 전략적 역할: 지속 가능한 조직 성장을 위한 필수 요소

DEI 차트 관리를 통한 HRM과의 통합 전략

조직의 다양성, 형평성, 포용성(DEI) 노력을 평가하고 발전시키는 데 있어  차트는 필수적인 도구입니다. DEI 차트는 DEI 현황 파악 및 개선 방향을 살펴보기 위해 활용되며, 다음의 10가지가 일반적인 관리지표로 활용되고 있습니다.

● 다양성 인구통계 차트 (Diversity Demographics Chart)는 인종, 성별, 연령, 장애 상태, 성적 지향 등 다양한 인구 통계적 특성을 시각화합니다.

● 급여 형평성 차트 (Pay Equity Chart)는 급여와 임금에 관련된 데이터를 살펴볼 수 있어, 다양한 인구 집단 간의 임금 격차의 추이를 살펴볼 수 있습니다. 

● 대표성 흐름도 (Representation Flowchart)는 조직 내 다양한 인재의  모집, 채용, 유지, 승진 비율을 통해, 각 단계별 다양한 인재의 비율을  살펴볼 수 있습니다.

● 포용성 지수 차트 (Inclusion Index Chart)는 주로 설문 조사 데이터를 활용하여, 직원들이 조직 내에서 느끼는 포용감과 소속감 수준을 평가합니다.

● 교육 프로그램 차트 (Education Progress Chart)는 다양성과 포용성 교육 프로그램에 대한 참여율과 진행 상황을 보여주고, 교육 프로그램의 효과를 평가합니다.

● DEI 전략 로드맵 (DEI Strategy Roadmap)은 조직의 장기적인 DEI 목표, 전략, 주요 이정표를 명확하게 제시합니다.

● 다양성 채용 프로세스 (Diversity Recruiting Funnel)는 채용 과정의 각 단계별 후보자 다양성 수준을 보여주고, 채용 과정에서의 편향성을 파악합니다.

● 공급업체 다양성 성과표 (Supplier Diversity Scorecard) 공급망의 다양성 수준을 평가하고, 타 기업과의 협력 현황을 보여줍니다.

● DEI 영향 지표 (DEI Impact Metrics): DEI 이니셔티브가 직원 만족도, 생산성, 혁신, 고객 만족도 등에 미치는 영향을 분석합니다.

● ERG 성장 차트 (ERG Growth Chart): 조직 내 ERG(Employee Resource Group)의 성장 추이와 DEI 노력 기여도를 살펴볼 수 있습니다.

* Employee Resource Group 역사적으로 소외된 영역에 머물렀던 집단의 직원들이 다양한 지원과 교육을 제공받고, 네트워킹의 확대를 위해 함께 모이는 조직 내 그룹

DEI 차트는 조직과 커뮤니티가 다양성, 형평성, 포용성 노력을 평가하고, 전달하며, 향상시키는 데 필요한 전략으로 활용되고 있습니다.  차트 관리를 통해 DEI의 현 상태에서 개선이 필요한 부분을 식별하고, DEI 이니셔티브의 발전과 성과를 모니터링하여 이해관계자와 커뮤니케이션 활성화에 도움이 됩니다.

인재 관리의 새로운 패러다임, DEI(DEI와 HRM의 통합)

현대 HRM은 DEI를 전략적 필수 요소로 인식하고 통합을 위해 다양한 시도를 하고 있습니다. 조사결과를 종합해 보면, 통합적 측면은 특히 채용, 교육, 리더십, 균등한 기회와 효과성 측면에서 높게 나타났습니다.

채용 프로세스

다양성을 고려한 공정한 채용 프로세스는 조직의 혁신과 성장에 필수적입니다. Cox (2001)의 연구는 다양한 배경의 후보자 모집, 구조화된 인터뷰, 블라인드 채용 절차가 DEI 촉진에 중요하다고 강조합니다. McKinsey & Company의 2018년 연구에 따르면, 다양한 인재 확보가 조직의 재무적 성과에 직접적인 영향을 미칠 수 있다고 보고했습니다. 경영진의 성별 다양성이 높은 기업의 수익성이 21% 더 높았으며, 문화적·인종적 다양성이 높은 기업은 33% 높게 나타났습니다.

교육 프로그램

Cox (2001)는 다양성 교육 및 개발 이니셔티브의 중요성을 강조합니다. 이를 보완하는 Deloitte의 2017년 글로벌 인적 자본 트렌드 보고서(Deloitte Global Human Capital Trends 2017)에 따르면, 포용적 문화를 가진 조직은 그렇지 않은 조직에 비해 8배 더 나은 비즈니스 성과를 달성했습니다.  DEI 교육이 단순히 인식 개선을 넘어 실질적인 비즈니스 성과로 이어질 수 있음을 보여줍니다. 

리더십

Carter et al. (2020)의 연구는 효과적인 리더십이 DEI 성공에 필수적임을 보여줍니다. 이와 관련하여, Boston Consulting Group의 2018년 연구에 따르면, 경영진의 다양성이 평균 이상인 기업은 혁신 수익이 19% 더 높았습니다. 또한, 다양성을 갖춘 리더십 팀을 가진 기업은 새로운 제품 출시로 인한 수익이 훨씬 더 높았습니다. DEI를 중요시하는 리더십이 조직의 혁신과 성장에 영향을 미칠 수 있다고 발표했습니다.

기회증가

Herring (2009)과 Thomas (2004)는 DEI 도입 과정에서의 도전과 그 극복의 중요성을 강조합니다. 이를 뒷받침하는 PwC의 2017년 글로벌 다양성 및 포용성 설문조사에 따르면, 다양성 전략을 가진 기업의 87%가 비즈니스 성과 향상, 다양성 관리에 성공한 기업의 85%는 시장 점유율 증가, 78%가 새로운 시장 진출에 성공했다고 답했습니다.

조직 성과에 미치는 영향

Cox (2001)와 Hong & Page (2004)의 연구는 DEI와 조직 성과간의 양의 관계를 보여줍니다. McKinsey & Company의 2020년 "Diversity Wins" 보고서는 이를 더욱 강화합니다. 이 보고서에 따르면, 경영진의 성별 다양성이 상위 25%에 속하는 기업은 하위 25% 기업보다 비즈니스 성과가 높았으며,  문화적·인종적 다양성이 높은 기업은 36% 더 수익이 높았습니다. 이는 DEI가 조직의 재무적 성과에 직접적인 영향을 미칠 수 있음을 보여주는 사례입니다.

HRM 절차에서 DEI 통합을 위한 필수사항

리더십 및 책임에서의 DEI

리더십 개발에 DEI를 포함시키는 것은 조직 문화를 변화시키고, 모든 수준에서 리더들이 다양성과 포용성을 존중하고 실천할 수 있는 능력을 갖추게 합니다. 최고 경영진의 DEI에 대한 의지는 조직의 공정하고 포괄적인 의사결정을 지원합니다. 또한, 구체적인 목표를 설정하기 위해 DEI 지표를 설정하고, 관리하는 것도 방법입니다.

교육 및 개발에서의 DEI

교육 프로그램과 직원 개발 과정에 DEI 교육은 DEI의 공통적인 전략입니다, 구성원 개인의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있는 기회를 제공받아 자신의 경력을 관리하고, 조직 내에서 성장할 수 있는 기회를 균등하게 제공받음으로써, 조직 전체의 생산성과 직원 만족도를 높이는 데 기여할 수 있습니다.

채용 및 선발에서의 DEI

연구에 따르면, 다양한 배경을 가진 인재의 참여는 창의성과 혁신을 촉진시킵니다. 채용 과정에서 DEI의 적용은 다양한 인재 풀 확보은 조직이 폭넓은 관점과 아이디어를 수용하는 전략으로 활용할 수 있습니다. 구조화된 면접, 다양한 채용 패널, 블라인드 이력서 평가 등을 통해 편견을 없애고 공정성을 보장하는 채용 절차를 도입하거나, 정기적으로 HR 정책과 절차를 검토하고 업데이트하여 포용성을 확인 이는 채용, 승진, 보상, 징계 절차와 관련된 정책을 포함하는 방법이 있습니다. 채용 과정에서 다양성 고려는  단순한 윤리적 측면을 넘어서 경쟁력 강화로 이어지고 있습니다.

글로벌 기업들의 DEI 전략

많은 글로벌 기업들이 DEI를 조직의 중요한 전략으로 채택하고 있습니다. 이들은 DEI를 조직의 핵심 가치로 내재화하고, 지속적인 교육과 커뮤니케이션을 통해 이를 강화하고 있습니다. 위에 언급한 사례 외에도 소외된 인구 그룹을 위한 직원 자원 그룹(ERG)을 설립하고 지원 이러한 그룹은 직원들에게 인사이트와 지원을 제공하거나, 조직 내 멘토 및 후원자와 연결하여 경력 발전을 돕는 프로그램 지원 등도 있습니다.

기업들은 DEI를 단순히 내부 정책에 그치지 않고, 사회적 책임의 일환으로도 활용하며, 글로벌 시장에서의 경쟁력을 높이기 위한 전략적 도구로 활용하고 있습니다.

이 보고서는 DEI가 단순한 윤리적 선택이 아닌, 조직의 혁신과 성과를 증대시키는 필수 전략임을 보여줍니다. 기업들은 DEI를 단순히 내부 정책에 그치지 않고, 사회적 책임의 일환으로 활용하며, 글로벌 시장에서의 경쟁력을 높이기 위한 전략적 도구로 사용하고 있습니다. DEI와 HRM의 통합을 통해 조직은 더 나은 비즈니스 성과와 지속 가능한 성장을 달성할 수 있습니다. DEI를 효과적으로 통합하는 것은 더 이상 선택이 아닌 필수입니다.